Benchmarking Nedir ?
(1) Bir fonksiyonu yerine getirmede başarılı olan bir organizasyonu belirleyip onun uygulamalarının iyileştirme amacıyla sıçrama tahtası olarak kullanılması.
(2) Bir işletmenin kendi performansını geliştirmek amacıyla başarılı bir başka işletme ile en iyi uygulamalar üzerinde ortak çalışması.
