Internet of Things ile marka iletişimini yönetenler ikiye ayrılıyor:
Prokrustes olanlar ve olmayanlar. Prokrustes, mitolojik bir karakter. Kendisi bir zorba. Yatağı ile ünlü. Evet yatağı ile! Bu zorba iki tane yatağa sahip. Biri küçük, biri dev gibi iki yatak.
Yol kesip yolcuları zorla misafir ediyor. Uzun ve irileri küçük yatağa yatırıyor ve sığmayan uzuvlarını kesiyor. Kısa ve küçük olanları da dev yatağa yatırıyor ve uzuvlarını mengenelerle çeke çeke büyütüyor.
Prokrustes’in demir yatağı ve zorba tavırları günümüz marka iletişimi için çok demode bir yöntem.
Tek tipleşme, aynılaştırma ve müşteriye dayatma yapıp bu biçimde iletişim kurmak Prokrustes’i temsil ediyor. Üründe, iletişimde, müşteri ilişkilerinde Prokrustes olanlar var. Bir de tersine deneyimleme ve oyun alanları kurarak fark yaratanlar var.
Müşterisinin uzuvlarını kesenler ya da çekip büyütenler, son dönemlerini yaşıyor. Aşağıdaki infografikte Prokrustes olanlar ile olmayanların özelliklerine bakalım:
