Pandemiden Sonra Satış Kavramı ve Beden Dili

Pandemi sürecinde de sıkça belirttiğim ve günümüzde de söylediğim ve hatta yeni yazdığım “Gelecekte Satış” kitabımın sloganı gibi;

Birçok şey eskisi gibi olmayacak.!

Bu gerçeği görmezden gelmeye çalışanlar olmadı değil. “Bir şey olmaz aynı şekilde hayatımıza devam ederiz” diyenler, önce ağzındaki maskeyi çıkartabiliyorsa çıkartsın.!

Para cezası var.!

Ve bu kısa süre içerisinde, satış sistemleri, davranışları, iletişim sistemleri, şekilleri değişmeye başladı. Daha da değişecek.!

İnsanların arasına hatırı sayılır bir “sosyal” mesafe girdi.

Tokalaşma şekillerinde; karşı tarafın elini orta derecede sıkmak şu anlamı ifade eder.. Avuç için yukarı bakarak tokalaşırsan şu anlam ifade eder tanımları, tarih sayfalarında yerini almaya başladı.

Eldiven varken bile tokalaşmaya yanaşmıyor kimse.!

Sembolik kafa tokuşması da kalktı..

Dirsek teması tokalaşmalar devam ediyor..

Yüz ifadeleri de benzer durumda.

Yüzünüzün neredeyse 4/3’nü kaplayan maskeler mecburi oldu.

Uzmanların, dünya sağlık örgütünün dizi dizi açıklamaları var:

“Dünya uzun bir süre maskeyle yaşamaya alışsın.”

 

 

Pandemi sürecinden öncesinde gülmeyen çalışanlar için güzel bir gelişme olmuş olabilir. Maske arkasında dudak mimiklerinizin ne durumda olduğu anlaşılmıyor.

Ben bir görüşme esnasında, maskemin içinde karşımdakine dilimi çıkarttım. Anlaşılmadı. Yine başka bir görüşmede dudaklarımı 333 der gibi büzdüm. Yine anlaşılmadı.

Bunca yıl eğitimlerde en samimi ve içten gülmeyi öğretmeye çalışırken, şimdi gözlerle gülmenin eğitimleri verilecektir.

Gözleri, kaşları, alnı ve belki de kulakları terbiye etmek gerekecek.

İletişim eğitimlerinin de ekseninde değişimler yaşanacak.

Müşteriyi bundan sonra maskeyle hipnotik etkileme eğitim çalışmaları başlayacaktır. (O da nasıl olacaksa.?)

Maskenin arkasından insanlar zor konuşuyor. Bir satış sürecine başlanıldığında, maske içinde oluşan tükürüklenmeler, konuşanı bile rahatsız ederken, karşı tarafı satışa hipnoz edecek kelimelerin etkisi ne kadar olacak? Tartışılır mı.?

Bundan sonra kimse kimseyi oyalamasın ve değerli zamanlarını çalmasın.

Günümüzde herkesin şunu kabullenmesi gerekiyor.. Satışın kavramı değişecek ve hatta değişimler başladı.!

Tüketicileri satın almalarına ikna etmek için yapay zekalarla satış sistemlerine ihtiyaç olacak.

Sürekli güncellenen teknolojilere ihtiyaç olacak.

Yapay zekanın yararlarını her alanda iyi öğrenme mecburiyeti olacak.

Yapay zeka, işletim sürecinde, talepleri işleme veya müşteri desteği gibi mevcut iş süreci uygulamalarını gerçekleştiriyor ve herhangi bir insandan çok daha hızlı, doğru ve yorulmadan yapıyor.

Londra Ekonomi Okulu tarafından yapılan araştırmalar, yapay zeka sistemlerinin % 30 ile 200 arasında potansiyel bir yatırım getirisi sağladığını gösteriyor. 2 yıl içerisinde gerçekleşen getiri.!

Yapay zeka gelince insanlara ne olacak diye merak ediliyor. İnsanlar değersiz mi olacak.?

Kesinlikle değil. İnsan değeri daha da artacak ve satış sistemlerini yapay zeka oluşturacak.

Buna, Satış 5.0 deniliyor.!

Satış profesyonelleri servislerden daha fazla keyif alacaklar. Satış stresine girmeyecekler. Müşterilerle samimi sohbetler edecekler. Sonrasında yapay zeka satış sistemi, satış tekniklerini oluşturacak ve satışçılara sunacak.

Gereksiz çabalar ortadan kalkacak. Kesin neticeler alınacak.

Hem e-ticaret, hem uzaktan satış, hem de mağaza servisinde kullanılacak.

Kendini sürekli yenileyen, öğrenen ve geliştiren bir sistem olacak.

Bu sistem, satışlarınızı artıracak, potansiyel müşterileriniz size daha da bağlayacak, çevresindeki müşteri adaylarını size getirecek.

Bu sistemlere geçiş yapmayanlar, önümüzü görelim diyenler, duruma göre pozisyon alalım diyenler, ne yazık ki, hızlı bir şekilde ya küçülecek ya da kapatacak.!

Vakit kaybetmeden değişimleri gerçekleştirin.
Geleceği ıskalamayın…

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir