101 Tadında; Sadakat Pazarlaması Nedir?

Sadakat pazarlaması bir müşteriyi kazanıp daima sizi tercih etmesini sağlamaktır. Pazarlama ise bir müşteriyi kendine çekmek ve sizi tercih etmesini sağlamaktır. Başarılı bir sadakat pazarlaması için izlenebilecek 4 yol mevcut.

Başarılı bir sadakat pazarlaması nasıl yapılır?

1) Kişiselleştirme:

2) Müşteri Deneyimi

 

3) Sadakat Pazarlaması için Müşterinizi Segmente Edin

Siz müşteriler için özel olabilirsiniz, ancak müşterileriniz de sizde özel olmalı. Müşterilerinizi segmente ederken; ilgi alanı, sevilen şeyleri düşünerek bu segmentasyonu yapın. Segmente ile herkesleştirmeyin, özelleştirin. Belki bir grubu bir arada düşünerek hareket edeceksiniz, ancak bu onlara özel olacak.

 

4) Sadakat Pazarlaması için İletişim ve İçeriğin Önemi

Hepimizin bildiği üzere; iletişim tek tarafı olmayan iki tarafı bir şey. Sizler de bu gerçeği kullanabilirsiniz.

Örneğin; içeriklerinizi markanızın müşterilerine hazırlatabilirsiniz. Nasıl mı? Ürettiğiniz içeriklerde başrolünüz müşterileriniz olsun. Örneğin; bir video içerik üretip, konuşmacı olarak gerçek bir müşterinize yer verin. Bu tarzda içeriklerin akılda kalma ve kalbe dokunma oranı biraz daha yüksek.

 

Bilindik şeyler elbette insanı etkiler ancak hissettirdikleri, ansızın gelen sürprizlerinki ile boy ölçüşemez. İkili ilişkilerde bile, insanların birbirlerine yaptıkları sürprizler birbirlerine biraz daha kenetlenmelerini, bağlanmalarını sağlar. Bu mantık marka ve müşterileri için de geçerlidir. Beklemedikleri anda vereceğiniz indirim kuponu, aldığı bir şeyin yanındaki promosyon, sizi onlar için vazgeçilmezler listesine sokacaktır. Bunlar ve bunlar gibi birçok püf noktası sizi vazgeçilmez listesine sokacaktır. Sadakatin zor kazanılan, kolay kaybedilen bir şey olduğunu unutmadan, durmadan ve yorulmadan müşterilerinizin sadakat için pazarlama çalışmaları yapmanız gerektiğini aklınızdan çıkartmayın.

 

Bunlar ve bunlar gibi birçok püf noktası sizi vazgeçilmez listesine sokacaktır. Sadakatin zor kazanılan, kolay kaybedilen bir şey olduğunu unutmadan, durmadan ve yorulmadan müşterilerinizin sadakat için pazarlama çalışmaları yapmanız gerektiğini aklınızdan çıkartmayın!