Yapay zekâ, pazarlama dünyasında fırsat mı, yoksa standartları yükselten bir zorunluluk mu?
Yapay zekâyı, fırsat olarak başlayan ve pazarlamada standartları yükselten bir yetkinliğe dönüşen güç olarak görüyorum.Hız, kişiselleştirme ve yaratıcı çeşitlilik beklentisi artarken, asıl değer bu gücü doğru tüketici içgörüsüyle buluşturmakta.
Tadelle’de “Mutlu Kırmızı” ve “Yaz Gofreti” reklamlarımızda yapay zekâyı, markamızın dünyasını yeni yaratıcı ifadelerle zenginleştirmek için kullandık.Teknoloji üretim imkânlarını genişletiyor; fikrin gücü, markanın özgünlüğü ve tüketiciyle kurulan duygusal bağ ise başarının temelini oluşturuyor.Bence farkı, yapay zekâyı kullanmak kadar ona hangi fikri, hangi amaçla ürettirdiğimiz belirliyor.
Veri odaklı karar alma kültürü giderek güçleniyor. Sizce geleceğin başarılı pazarlama ekiplerini diğerlerinden ayıracak en önemli yetkinlik ne olacak?
Bence en önemli yetkinlik, veriyi tüketici içgörüsüne ve büyüme yaratan kararlara dönüştürebilmek olacak.Yapay zekâ analiz imkânlarını genişletirken, doğru soruyu sormak ve sayıların arkasındaki insanı anlamak daha da değer kazanıyor.
Tadelle’de de veriyi, tüketicinin hayatında hangi ihtiyaca ve hangi ana karşılık verebileceğimizi anlamanın başlangıcı olarak görüyoruz.Geleceğin güçlü ekipleri; analitik düşünceyi yaratıcılık ve ticari bakışla birleştirip fikirlerini hızla test ederek öğrenen ekipler olacak.Çünkü rekabet avantajı, veriye erişmekten çok o veriden anlam çıkarıp harekete geçebilmekte yatıyor.
Müşteri deneyimini iyileştirmek adına son dönemde hayata geçirdiğiniz en başarılı uygulama ne oldu?
Son dönemdeki en anlamlı uygulamalarımızdan biri, tüketiciyle kurduğumuz bağı sağlık farkındalığıyla güçlendiren “Dokun. Hayata.” projemiz oldu.Ayrıca Türkiye’de bir ilke imza atarak projemizde T.C. Sağlık Bakanlığımızdan destek aldık.
Tadelle’nin “Dokun” mesajlı ambalajları ve üzerindeki QR kodla meme sağlığı bilgilerine erişimi kolaylaştırarak korkutmadan bilinçlendirmeyi ve tüketicileri KETEM’lerdeki ücretsiz tarama hizmetlerine yönlendirmeyi amaçladık.Böylece günlük bir tüketim anını, kişinin kendisine ve sağlığına zaman ayırmasını hatırlatan anlamlı bir temas noktasına dönüştürdük.Bizim için tüketici deneyimini iyileştirmek, ürünün sunduğu mutluluğun yanında tüketicinin hayatına değer katabilmek demek.
