İş dünyasında “İnsan Odaklı Dönüşüm” sizce neyi ifade ediyor? İnsan kaynakları ekipleri bu değişime nasıl hazırlanmalı?
Bir yanda dijital dönüşümden diğer yanda insan odaklı dönüşümden bahsediyoruz. Koşullar tüm dünyayı hızlı bir dönüşüme zorluyor ama bence insan odaklı dönüşüm, çalışanı değişimin yalnızca muhatabı olarak değil, değişimin tasarımcısı ve ortağı olarak görmeyi ifade ediyor. Bana göre gerçek dönüşüm; yeni bir teknoloji kullanmak, organizasyon şemasını değiştirmek ya da süreçleri dijitalleştirmekle sınırlı değil. Dönüşümün başarısı, çalışanların bu değişimi ne ölçüde anladığı, benimsediği ve katkı sağlayabildiğiyle belirlenir.Bu nedenle insan odaklılık, çalışanlara daha fazla yan hak sunmaktan veya dönemsel memnuniyet uygulamaları yapmaktan daha kapsamlı bir anlayıştır. İşin nasıl tasarlandığını, kararların nasıl alındığını, çalışanların ne kadar söz sahibi olduğunu, yöneticilik kalitesini, gelişim olanaklarını, adalet algısını ve yapılan işin taşıdığı anlamı birlikte ele almayı gerektirir.
Yapay zekânın hızla yaygınlaştığı bir dönemde, çalışan deneyimini gerçekten insan odaklı kılmak için şirketlerin önceliği ne olmalı?
Bir önceki sorunuzda biraz değindiğim gibi, doğru tasarlanmış bir sistem, aynı anda hem iş sonuçlarını hem de çalışan deneyimini iyileştirebilir. Yapay zekâ yalnızca maliyet azaltma ve çalışan sayısını düşürme aracı olarak ele alınırsa, kısa vadede verimlilik sağlasa bile uzun vadede güven, bağlılık ve kurumsal yetkinlik kaybına yol açabilir. Esas soru “Bu işi yapay zekâya nasıl yaptırırız?” değil, “İnsan ile teknolojinin birlikte daha nitelikli, güvenli ve verimli çalışmasını nasıl sağlarız?” olmalıdır.
Önümüzdeki 3–5 yıl içinde insan kaynakları profesyonellerinin başarısını belirleyecek en kritik yetkinlik sizce hangisi olacak?
Bence en kritik yetkinlik, insan ve iş odaklı stratejik yorumlama yeteneği olacak.Çünkü önümüzdeki dönemde insan kaynakları profesyonelleri çok daha fazla veriye, analitik araca ve yapay zekâ destekli öneriye ulaşıp kullanabilecek. Ancak verinin artması, doğru kararların verilebileceği anlamına gelmiyor. Çok yakın bir gelecekte asıl farkı; veriyi doğru yorumlayabilen, yapay zekânın ürettiği sonucu sahaya uyarlayabilen, işin operasyonel gerçekliğini anlayan ve kararların insanlar üzerindeki etkisini öngörebilen profesyoneller yaratacak.
