Facebook’un Başarısız WhatsApp Stratejisi | Pazarlama Türkiye
Facebook, Sosyal Medya

Facebook’un Başarısız WhatsApp Stratejisi

Facebook’un WhatsApp’ı 2014 yılında satın alması ile birlikte tüm WhatsApp kullanıcılarında şüphesiz bir tedirginlik oluştu. Facebook’un milyarlarca dolar ödeyip WhatsApp’ı satın alması ile kullanıcılarda oluşan “Acaba WhatsApp bizden para ister mi” ya da “Uygulamayı kullanırken karşımıza markaların reklamları çıkar mı” gibi genel anlamda 2 tane olumsuz soru ortaya çıktı fakat her iki yönteme de başvurmayarak kullanıcılarını şaşırtan Facebook, son zamanlarda WhatsApp’da yaptığı çarpıcı güncellemelerle kullanıcılarının yoğun eleştirilerini almaya başladı. WhatsApp’a gelen bu yeni özellikler ile birlikte bir anlamda Snapchat’in kopyası haline gelen WhatsApp, bu yeni geliştirmelerden sonra çok eleştirildi. Facebook’un WhatsApp’ı 2014 yılında satın alması ile birlikte WhatsApp’a getirilen yeni özelliklerin çoğunu kullanıcılar ilk başta benimsemedi, bunun en canlı örneği ise WhatsApp’a gelen mavi tik (okundu) işareti oldu. İlk başlarda çok eleştiri alan mavi tik daha sonra birazda mecburi olarak kullanıcılar tarafından kabul gördü. WhatsApp kullanan kitlenin sosyolojik bir araştırılması yapılırsa eğer muhtemelen büyük bir çoğunluğu WhatsApp’ı sade bir şekilde kullanıp sadece Messenger ve Call özelliği için kullanmak istiyor sonucu çıkacaktır. Facebook’un ısrarla WhatsApp’ın bu kadar üzerine gitmesi, WhatsApp üzerinde yeni bir marka konumlandırması yapmaya çalışması, gelecek zamanda kullanıcılarını bu uygulamadan soğutabilir. Facebook, WhatsApp’ın bu kadar tutmasını ortaya çıkaran özelliklerini Snapchat’ten kopyaladığı özelliklerle birleştirerek WhatsApp kullanıcılarının isteklerini hiçe sayıyor ve kendi isteklerini kullanıcılara zorla kabul ettirmek istediğini gösteriyor. Şimdiye kadar muhtemelen “WhatsApp’da neden story özelliği yok” diye şikayet eden ya da “Şu Snapchatteki özellikler keşke WhatsApp’da da olsa” diyen bir kullanıcıya rastlamamışızdır. Facebook’un WhatsApp üzerinde yaptığı hamlelerin ne kadar başarısız ve yersiz olduğunu sosyal medyada WhatsApp’a yapılan eleştirilerden görebiliyoruz. Herkesin telefonunda hali hazırda indirilmiş olan sosyal medya uygulamaları varken (Facebook, Snapchat, Twitter Instagram vb) WhatsApp’ı da bu kategorinin içine zorla sokmaya çalışmak kullanıcılar tarafından bir türlü benimsenemedi.

Facebook’un WhatsApp üzerinde yapmış olduğu bu yenilikleri ve Snapchat’e rakip olarak göstermeyi şu şekilde özetleyebiliriz; Dışarı çıktığımızda sürekli aynı kafeye ya da aynı restouranta gitmekten sıkılırız farklı şeyler yemek ve içmek isteriz, gezmeye ya da eğlenmeye çıktığımızda girdiğimiz bütün sokaklardaki kafeler tek tip olursa orada oturmak istemeyiz ve farklı yerler ararız. Whatsapp’ı da diğer sosyal medya mecraları içinde konumlandırmak kullanıcıları farklı mesajlaşma uygulamalarına kaydırabilir. Facebook’un geliştirdiği stratejilerde bu ihtiyaca hizmet etmesi gerekirken, Whatsapp’ı da bir sosyal medya uygulaması gibi konumlandırmaya çalışması Facebook’un Whatsapp’ı bir nevi imha etmesi anlamına geliyor, Facebook bu şekilde devam ederek insanların Whatsapp’ı neden kullandığını ve hangi ihtiyaca cevap verdiğini görmezden gelirse Whatsapp’ı yakında iyi günler beklemiyor diyebiliriz. Facebook, Whatsapp’ın elinde bulunan milyonlarca kullanıcının datasını bir şekilde değerlendirmek istiyor fakat bunun için ezber yöntemler ve farklı sosyal medya uygulamalarının özelliklerini kopyalamak yerine kendine özgü geliştirmelerle kullanıcılarını mutlu etmeye çalışmalı ve farklı gelir modelleri oluşturarak alışılmışın dışına çıkmaya çalışmalı yoksa yakında Whatsapp yerine farklı mesajlaşma uygulamaları ile tanışabiliriz.

Göktuğ Gürleyensoy 1991 yılında İstanbul'da doğdu. Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünü bitirdi. İzmir TRT'de staj yapıp, çeşitli Event ajanslarında etkinliklerde görev aldı, Ulusal yayın yapan bir Ekonomi Gazetesi ve bir internet gazetesinde gazeteci olarak çalıştı. Fenerbahçe Spor Kulübü'nde Dijital ve Sosyal Medya Sorumlusu olarak profesyonel iş hayatına devam etmektedir.

1 Yorum

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Daha fazla Facebook, Sosyal Medya
Sosyal Medyada 20-27 Şubat Haftalık Özeti [ Taze Çıktı! ]

Yazıya skandal bir haber ile giriş yapalım, sahte cookieler kullanarak...

Kapat