Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Customer relations management – CRM ) Nedir ?


Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Customer relations management – CRM ) Nedir ?

Bir işletmenin mevcut ve potansiyel müşterileriyle ilişkilerini izlemek, düzenlemek ve geliştirmek için yürüttüğü sistematik süreçlerdir. CRM yazılımları bu süreçleri desteklemek için kullanılır. Amaç; müşteri hizmetlerini iyileştirmek, müşteri bilgilerini daha odaklanmış pazarlama etkinlikleri için kullanmak ve müşteri bağlılığı yaratmaktır.


Jr Editör
Jr. Editörler tarafından yazılmıştır.

Yorumlar 0

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Customer relations management – CRM ) Nedir ?

log in

reset password

Back to
log in
x
Bizi beğendiniz mi ?Her gün muhteşem yazıları okumak için beğenin.