Aslında her şey internetin hayatımıza girmesiyle başladı. İnternetin yayıldığı yıllarda sosyalleşmek Chat sayfaları aracılığıyla yapılırdı. Çok sayıda yazılım yoktu, internet’in çok iyi anlaşılamadığı dönemlerden bugünlere geldik. Kim bilebilirdi ki bugünlerde Facebook , Twiter , Linkedin vs. sosyal ağların bugün şirketlerin dijital pazarlama ve reklam yapabileceği mecralar olsun. Evet şu an şirketlerin sosyal ağlarda boy gösterdiğini görüyoruz. Firmaların ürettikleri markalar sosyal medyada boy gösterir hale geldi. Bloglarda , internet sayfalarında , Facebook ve Twitter da hepimiz rastlıyoruz. Televizyon reklamlarının çok çok pahalı olduğu ve gençlerin televizyonu çok seyretmediklerinden , firmaların hedef kitle diye belirledikleri genç kitlelere internetten ulaşabileceklerinin farkına varmasıyla yatırımlarını internete yapar hale geldiler. Peki neler yapıyorlar ? Nasıl yatırımlar ve nasıl çalışmalarla internette boy gösteriyorlar ? Akıllı davranan şirketler , Facebook da hedef kitle seçip , Örneğin; Facebook da beğeni sayfası oluşturmak ; 18-30 yaş arası evli erkek hedef kitleyse bunu seçip ona göre pazarlama stratejisi izliyorlar. O sayfayı beğenen hedef kitle ,zaten o ürüne yakın sayılabiliyor o nedenle de çok olumsuz yorumlarla sayfada kriz yaratmıyorlar. Bu yöntemle ürününü tanıtan firmaların personel ihtiyaçlarında da kendi gurubunda yayın yaparak eleman seçimini de o şekilde yapıyorlar. Aslında şirketler kendilerine bir bir müşteri portföyü oluşturuyorlar. CRM (Müşteri ilişkileri yönetimi) yazılımı bir kenara bırakılarak , müşteri ilişkileri Facebook sayfasından yönetilir hale geliyor. Diğer insan kaynakları siteleri kariyer.net , yenibiriş , secretcv gibi kariyer ve iş arama sitelerinde ilan vermek cazip gelmiyor. Çünkü kendi oluşturdukları sayfalarda kendilerine yakın ve şirketin kültürüne uygun insan kaynağına ulaşmaktalar. Nitekim bu şekilde strateji izleyen çok sayıda firma bulunmaktadır. Bu yazdıklarımla beraber kafamızda oluşan Sosyal medyada dijital pazarlamayı Swot analizi yaparak güçlü ve zayıf yönleriyle basit bir değerlendirme yapalım.
Güçlü yönleri
• İnsanların internette çokça zaman geçiriyor olması
• İnternetten yapılan alışveriş sayılarındaki artış.
• Sosyal medya iletişim araçlarının çok kullanılıyor olması
• Doğru hedef kitleye ulaşma
• Ürünle ilgili sorunlarda anında görüş bildirebilme
Zayıf yönleri
• İnsanların internet mecrasına güvenmemesi
• Birebir etkileşim olmaması
• Satıcının görünmemesi
• Gerçek bir dükkâna göre suni kalan ilişkiler.
• Sitenin internet korsanlarının saldırısına uğrama ihtimali
Bu değerlendirme de de görüldüğü gibi swot analizinde zayıf yönler ; klasik dükkanlardan alışveriş yapan , belli kalıplardan çıkmayan , internetin alışveriş için tehlike ve risk taşıdığına inanan kesimin düşüncelerine ne kadar da yakın değil mi ? Oysa Dijital pazarlama aldı başını gidiyor. Gençler alışveriş için interneti kullanıyor , e-ticaret siteleri , Facebook ve Twitter’da ürünlerini tanıtıyor , satışa dönmesini sağlıyor. Bu gelişmeler ışığında sosyal medyaya açılmayan işletmelerin işi zor gibi gözüküyor.
Tuncay Taşkın
