Hayatımız boyunca karşılaştığımız her olayı geçmiş deneyimlerimize göre değerlendirir ve karar veririz. Kelly, kişisel yapılar kuramında her insanın hayatı boyunca bir bilim adamı gibi davrandığını belirtmiştir. İnsanlar karşılaştığı sorunlara karşı hipotezler geliştirir ve çözü yolu arar. Bu şekilde her insan kendi deneyim şemalarını oluşturarak hayatına devam eder. Kelly kuramında aynı deneyimlere sahip kişilerin birbiri ile daha kolay anlaştığı ve o kişilerle aynı ortamda bulunmak istediğini belirtmiştir.
Günümüz pazarlama dünyasında en çok kullanılan yöntemlerden biri deneyim pazarlamasıdır. Deneyim pazarlaması tüketicilere yaşatılan deneyim ile bu temele dayanmaktadır. Markalar ürünleri ve hizmetleri ile ilgili tüketicilerin deneyim yaşayabilecekler
Bu sebeple yapılan deneyim pazarlaması faaliyetleri hedef kitlenin özelliklerine çok uygun olmalıdır. Ayrıca yaşatılan deneyimin gelecek karar süreçlerinde ve ağızdan ağıza reklamda yarattığı etki düşünüldüğünde ne kadar incelikli tasarlanması gerektiği göz ardı edilemez bir gerçektir.
Sonuç olarak, tüketici üzerinde oluşturulan pozitif deneyim markanın tercih edilmesine büyük katkı sağlayacaktır. Kelly’nin dediği gibi kişiler benzer deneyim yaşadığı kişiler ile aynı ortamda oluşmak isterler ve markayı diğer markalara göre daha fazla tercih ederler. Bu sebeple deneyim pazarlaması markaların çok önem verdiği konulardan biri olmalıdır.
