Değişmeyen tek şey değişimin kendisidir.
Milyonlarca liraların konuşulduğu kitlesel iletişim araçlarının yerini markayı birebir tanıtmaya ve deneyimlendirmeye yönelik çalışmalar son dönemde gelişmeye başlıyor.
Artık ürün değil, duygular satıyor.
Doğrudan pazarlama uygulamaları ile nokta atışları yapmanın faydaları uzun zamandır gündemde. Beraberinde uluslararası platformlarda öne çıkan HtoH (Human to human) kavramı ülkemizde de hızla öne çıkıyor. Mecraların pahalılığı, sosyal medyaların iletişim kirliliği “Doğrudan Pazarlama”nın yıldızını parlatan diğer bir etken.
Nedir Doğrudan Pazarlama?
Temel olarak hedef kitleye tek tek ulaşma çabası olarak bakılabilir. Doğrudan Pazarlamada, müşteriler bir bütün olarak değil tek tek algılanır ve mesaj ona göre düzenlenir. Buda kişiselleştirmeyi sağlar.
Aslında pazarlamanın en eski yöntemlerinden olan doğrudan pazarlama ülkemize özellikle kapı kapı dolaşan satıcılarla girdi. Bohçacılar, tencere tava satıcıları bu sistemin temel öğeleriydi. Ama aldatmacalar, yanlış bilgilendirme ve yönlendirmeler sistemin sonunu getirdi. Şimdi kendine has yeni kurallarıyla yeniden doğuşa geçen Doğrudan Pazarlama birebir tanıtım / tattırım / numune ve broşür dağıtma olarak yükseliyor.
Bugün Doğrudan Pazarlama şirketlerinin hizmetleri arasında;
- Doğrudan postalama,
- Telefonla bilgilendirme ve teklif,
- Tüketiciyi yaşadığı yerde ziyaret etme veya gezdiği yerde bulma,
- Satış noktasında aktivite yapma,
- Son satış noktasında ürününüzü fark edilir kılma,
- Ürünü denetme,
- Elden promosyon ve broşür dağıtma… gibi aktiviteler yer alıyor.
- Kitlesel iletişim kanallarında edilgen olan müşteri, doğrudan pazarlama da ürüne birebir tepki verebilmekte. Buda olası satışlara ivme kazandırıyor.
Doğrudan pazarlamanın güçlü yanlarını ele alırsak;
- Kişiye/kuruma özel bir tanıtım şeklidir. İlişkileri güçlendirir.
- İkna edicidir. Sorunları belirleyip, tutumları değiştirmek için idealdir.
- Etkileşimlidir. Müşteriden bilgi alınmak isteniyorsa alternatif yolları değerlendirme olanağı sunar.
- Sayısal olarak takip edilebilir ve raporlanabilir.
- Direk satış olmadığından müşteride baskı yaratmaz ama karar vermesini kolaylaştırır.
- Müşteri sadakati oluşturma için idealdir. Kendisi ile iletişime geçilen kişi bundan memnuniyet duyar.
Bu özellikleri ile Doğrudan Pazarlama sadece yeni müşteriler için değil, mevcutlardaki memnuniyeti arttırmak içinde kullanılmalıdır.
Örnek Doğrudan Pazarlama aktiviteleri;
Yeni çıkan ürünlerin ücretsiz deneme boylarının kapılara dağıtımı
Kapılara asılan tanıtım malzemelerine indirim kuponu eklenebilir.
Mevcut müşterilere özel sms çalışmaları yapabilir.
Cep telefonu operatörlerinin hedefli mesaj çalışmalarıyla istenilen hedef kitlelere ulaşılabilir.
Kişilere özel katalog çalışmaları yapılabilir.
Kişilere özel aramalar ve anket çalışmaları yapılabilir.
