Sosyal Medya Odaklı Etkinlik Yönetimi

Etkinlik Yönetimi;

Sosyal paydaşlarla iletişim kurmayı hedefleyen basın toplantısı, bayi toplantısı, fuar organizasyonu gibi faaliyetleri ele alınıp, etkinlik başlama süresinden bitişine kadar planlı ve programlı yürütülen yönetimdir.

Etkinlik yönetimi bir uzmanlık olduğu kadar aynı zamanda bir süreçtir.

Etkinlik Yönetiminde Planlama:

1.           Etkinlik türü
2.            Hedef kitleyi belirleme
3.            Hedef kitleyi tanıma
4.            Verilecek mesaj
5.            Etkinliğin planlanması
6.            Strateji ve  projelendirme
7.           Ayrıntılı değerlendirme

“Nasıl yönetelim?”  sorusu Etkinlik Yönetiminde önemli konulardan birini oluşturur.

Etkinliği planlarken kendi içinizde  Inhouse; Kendi ekibimizin yeterli olduğu alanlarda işler uygulamaya konulur ve yönetilir.

Etkinliği planlarken yeterli olunamayan ya da iş yükü fazlalığından destek gereken konularda
Outsource; yani konusunda uzmanlaşmış profesyonellerden yardım alarak etkinlik yönetimi gerçekleşir.

Bu etkinliklerin “Sosyal Medya” tarafından desteklenmesi ayrıca önemlidir. Hedef kitlenin yapılacak etkinliklerden haberdar olması ve istenilen şekilde yönlendirilmesi “Sosyal Medya Etkinlik Yönetimi” için değerlidir.

Konvansiyonel Etkinlik Çalışmaları: Çapına göre fazla zahmetli ve yorucu olur. Sosyal medya üzerinden yapılan eventler konvansiyonel etkinliğe göre daha az yorucudur. Bu durum,  geleneksel event ile sosyal medya odaklı eventlerin birbirinden ayrı olduğu anlamına gelmez. Etkinliğin yapısına ve amacına göre değişim gösterebilir.

Sosyal Medya üzerinden oluşturulacak eventlerde, yol şu şekilde izlenir:

1.            Hedefler belirlenmeli.
2.            Bütün adımlar amaca yönelik atılmalı.
3.            Hedef kitleyi tanımalı.
4.            Hedef kitle analizi yapılmalı.
5.           Organizasyonla uyumlu ilerlenmeli.
5.            Hedef kitlede ilgi uyandıran paylaşımlar yapılmalı.
6.            Bilgi akışı sürekli ve anlaşılır olmalı
7.            Olası riskin gerçekleşme ihtimaline karşı  önlemlerin alınması.

Sosyal Medya Odaklı Etkinliklerin Faydaları:

–   Yapılacak etkinlik için farkındalık yaratılır.
–   Sosyal medya uygulamaları sunar.
–   Mobil uygulamalar sunar.
–   Hızlı ve etkili karar vermeye yardımcı olur.
–   Zaman tasarrufu sağlar.
–   Önemli ve olumlu gelişmeler “Sosyal Medya” üzerinden paylaşılır.
–   Daha eğlencelidir.
–   Organizasyonel esneklik kazandırır.
–   Hedeflediğiniz kitleye ulaşmanın en kısa ve hızlı yoludur.
–   Maliyeti düşüktür.
–   Geri dönüşleri ölçümlenebilir ve değerlendirilebilir.

[message_box title=”E-Bültenimize abone olun:” color=”red”][wysija_form id=”1″][/message_box]

Pazarlama Planlamasında Sosyal Medya

Facebook veya Twitter üzerinden işletmenizin profillerini oluşturup sadece ürün/hizmet linklerinizi paylaşarak sosyal medyadan faydalanmanız pek mümkün değil. Türkiye’de artık küçük işletmelerde gelişimlerini hızlandıracak ve ürün/ hizmetlerini doğrudan pazarlamak için kullanılacak yeni yöntem ve teknikleri araştırmaya koyuldu… Sosyal medya, bu yeni yöntemler arasında hem maliyet hem geri-dönüş zamanı hem de kontrolü açısından diğerlerinden öne çıkmakta.

Sosyal medyanın işletmenize katacağı değerlerden bazıları:

1-      Hedef kitlenizi analiz edebilirsiniz

Her sektörde, organizasyon türü ne olursa olsun başarılı olmanızın ilk koşulu hedef kitlenizi net belirlemenizdir. Sosyal medya ile bu süreci klasik yöntemlere nazaran daha kısa sürede ve kesin sonuçlarla yapabilirsiniz. Her mecraya özgü takip araçları ile(Facebook Insights, Hootsuite vb.)takipçilerinizin demografik özelliklerini öğrenebilirsiniz.

2-      Hedef kitleniz ile etkin iletişim

Hedef kitlenizin demografik özelliklerini öğrendikten sonra, bu verileri baz alarak reklam ve pazarlama faaliyetlerinizi organize edebilirsiniz. Bu sayede yatırımlarınızdan yüksek geri dönüş alma şansınız artacaktır. İçeriklerinizi çeşitlendirmeniz her kesimden insana ulaşmanızı sağlayarak farklı ürün/hizmet gruplarınızı etkin pazarlamanıza yardımcı olacaktır.

3-      Geri dönüşler alabilirsiniz

Sosyal medya sayesinde paylaştığınız ürün ve hizmetleriniz hakkında müşterilerinizden olumlu-olumsuz geri dönüşler alabilirsiniz. Özellikle yeni bir ürün/hizmet geliştirdiğinizde ve sosyal mecralarda paylaştığınızda, insanların neler düşündüğünü ve kullanıcı yorumlarını gözlemleyerek gerekli aksiyonları alabilirsiniz. Olumlu yorumlar ile mutlu olduğunuz kadar, olumsuzlar ile üzülebilirsiniz. Bunun için sosyal medya kriz yönetimi planı oluşturmanız faydalı olacaktır.

4-      Rakiplerinizi Gözlemleyin

Sektördeki rakiplerinizin aktif oldukları mecralarda yer alarak, en son gelişmeleri ve neler yaptıklarını gözlemleyebilirsiniz. Bu takip ve elde edeceğiniz veriler sayesinde pazarlama stratejinizi geliştirebilir ve rekabette bir adım önde olabilirsiniz. Ayrıca piyasa araştırmalarınız sonucu fiyat-promosyon-teknik destek gibi konularda da avantaj sağlayabilirsiniz.

5-      Müşteri İlişkileri Yönetimi

Mükemmel müşteri ilişkileri yönetimi için sosyal medya kullanacağınız en önemli araç olmalıdır. Sektör gözetmeksizin bütün firmalar özel günlerde yaptıkları kampanyalar ile mevcut ve potansiyel müşterileri ile diyalog kurmakta. Ayrıca oluşturduğunuz kriz yönetim planını bu aşamada devreye sokarak olumsuz görüş belirten müşterilerinizi nötr veya pozitife dönüştürebilirsiniz. Dinamik yapısı itibari ile de 7/24 ve daha az maliyetle online müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

6-      Marka bilinirliği ve düşük bütçe

Sosyal medya planlamanızı oluşturduğunuz takdirde marka bilinirliğiniz çok düşük bütçe ayırdığınız halde yüksek oranda artacaktır. Geleneksel reklam yöntemlerini kullanarak harcayacağınız paraya oranla çok çok düşük olan bu bütçeyi Facebook Twitter reklamlarına, içerik üretimine veya grafik tasarımı gibi başlıklara ayırabilirsiniz.

[message_box title=”E-Bültenimize abone olun:” color=”red”][wysija_form id=”1″][/message_box]

Sosyal Medya Yönetimi

Kitlesel pazarlamanın geçerliliğini yitirmeye başladığı günümüzde, sosyal medya markalar için büyük önem taşımaya başlamıştır.

Dijital pazarlamanın en önemli elemanlarından biri de sosyal medyadır.

Sosyal medya üzerinden aynı anda bir çok kişiye erişmek mümkündür. Üstelik filtre özellikleri sayesinde, kişileri ayrıştırıp yalnızca hedef kitleye ulaşmak da mümkün hale gelmiştir.

Sosyal medya üzerinden; müşterilere ulaşıp şikayet, anket çalışmaları, reklam, duyuru vs. yapmak artık çok kolaydır.

Sosyal medyayı etkin kullanabilen markalar, hedef kitlesinin gözünde güçlü bir konuma sahip olmaktadırlar.

Günümüzde markalar, reklam bütçelerinin ortalama %22’sini sosyal medya ve internet tanıtımına ayırmaktalar. (Televizyonun icat edildiği ilk on yıl içerisinde bile bütçelerin bu kadar büyük bir kısmı video reklamlarına kaymamıştı.)

Bu yükselişle birlikte yeni kavramlar hayatımıza girmeye başladı. Örneğin eskiden; sosyal medya okuryazarlığı, sosyal medya yöneticiliği gibi meslek dalları yoktu.

Yeni bir kavram olan sosyal medya yönetimi henüz yeterince anlaşılamamış olsa da, bu alanın da olmazsa olmazları vardır. Sosyal medya hesaplarındaki aktif profil sayısı, içeriklerin görüntülenme sayısı, geri bildirim oranı önemli noktalardandır.

Sosyal medyadaki her takipçi aktif olmayabilir ve aynı zamanda her takipçi, müşteri de olmayabilir. Sosyal medya kişilerini aktif alıcıya dönüştürme yolları vardır elbette. Örneğin ödüllü sorular, yarışmalar, oyunlar veya ödüllü tweet gibi. Fakat buradaki önemli nokta müşteri devamlılığıdır. Müşteri devamlılığı için hedef kitleye hitap etmek çok önemlidir.

Sosyal medya üzerinden yapılan yarışmalar, markayı her zaman göz önünde tutacak güzel bir pazarlama taktiğidir. Çünkü yarışmaya katılan kişiler de bu yarışmayı kendi sosyal medya hesabı üzerinden duyuracak böylece marka ismi yayılmaya başlayacaktır. Katılımcıların yarışmayı duyurmasıyla birlikte markanın sosyal medya hesabı binlerce kişi tarafından görülecektir.

 

Etkili bir sosyal medya yönetimini aşamalandıracak olursak;

Öncelikle içerik yönetimi gelir.

Daha sonraki aşama ise diyalog yönetimidir. Müşterilerle diyalog kurmak, kişilerin markaya bağlılığını arttıracak güzel bir yöntemdir. Üstelik akılda kalıcılığı da arttırır. Diyalog yönetiminde önemli nokta, hedef kitlenin dilinden konuşmayı başarmaktır. Müşteri ilişkileri yönetimi kavramı dijitalde daha çok diyalog yönetimine dönüşmüştür. Müşterilerin ne tür içeriklerden etkilendiklerini anlamak ve nasıl bir diyalog istediklerini görmek sosyal medya yönetiminde büyük önem arz etmektedir. Etkili diyalog yönetimi uzun vadede müşteri sadakati oluşturabilir.

Daha sonraki aşama ise reklam yönetimidir.

İçerik pazarlama ve diyalog yönetimi, etkili reklamlarla beslenmelidir. Sosyal medya reklamları, kitlesel reklamlardan çok farklıdır. Maliyeti gittikçe yükselmeye başlasa da, kitle reklamlarından daha az bütçeyle sosyal medya reklamları yapmak mümkündür. Üstelik direk hedef kitleye ulaşabilmesi açısından etkinliği, kitlesel reklamlara göre kat kat fazladır. Etkili reklamlar için yine hedef kitlenin ne istediğini bilmek şarttır.

 

Son aşama olarak ise veri analizi gelir. Reklamların müşteri olarak geri dönme oranları, etkinlik oranları, ilgi çekme oranları, aktif müşteriye dönüşme oranları gibi faktörler de büyük önem taşır fakat müşteri sadakati uzun vadede oluşacağı için ölçülmesi pek mümkün değildir. Bu yüzden başta bahsettiğim, aktif kullanıcı oranı, kullanıcılar arasındaki hedef kitle oranı, reklamların ilgi çekme oranı ve bunun gibi veriler bize bilgi verebilir.

Son olarak sosyal medya yönetiminde bence gündemi yakalayabilmek en önemli noktadır. Örneğin dünya kupası sırasında, maçlarla ilgili içerik üretebilmiş markalar öne çıkmış, diğer markalar geride kalmıştır. Hızla değişen gündemde, buna uygun içerikler üretip dikkat çekebilmek için, etkili kişilerden oluşan sosyal medya ekibi şarttır. Ayrıca sosyal medya yönetiminde prosedürlerle vakit harcamamak, gündeme hızlı uyum sağlamak açısından önemlidir. Gündem her zaman müşterinin ilgisini çekecektir ve müşteriler markaya kayıtsız kalamayacaklardır.

Markaların Bayram Mesajları

Facebook’ta markaların bayram mesajlarını inceledim. Kimileri sadece bir durum yazısıyla dileklerini sunmuşlar. Kimi markalar ise bu güne özel fotoğraf ve kapak fotoğrafı hazırlamışlar..

Garanti Bankası’nın Bayram mesajı..

garanti-bankasi-bayram-mesaji

 

Kuveyt Türk Bayram mesajı.

kuveyt-türk-bayram-mesajı

 

Deniz Bank ‘ın bayram mesajı..

denizbank-bayram-mesajı

Unilever Bayram Mesajı

 

unilever-bayram-mesajı

Mercedes Benz ‘n Bayram mesajı..

mercedes-benz-bayram-mesaji

 

Türkiye İş Bankası‘ nın bayram mesajı..

iş-bankasi-bayram-mesaji

 

TEB ‘ in Bayram mesajı.

teb-bayram-mesajı

 

LC Waikiki bayram mesajı..

 

lc-waikiki-bayram-mesaji

Mavi Jeans‘in bayram mesajı

mavi jeans bayram mesajıNatro Hosting’in bayram mesajı..

natro-hosting

 

McDonald’s bayram mesajı..

mc-donalds-bayram-mesaji

 

Teknosa‘nın bayram mesajı..

teknosa-bayram-mesaji

 

Ülker‘in bayram mesajı

ülker-bayram-mesaji

 

 

Turkcell ‘in bayram mesajı

turkcell-bayram-mesaji

 

 

Sosyal Medya Kazaları 1

Günümüzde birçok ünlü firmaların sosyal medyada varlığı hissedilir derecede.. Facebook ve twitter gibi büyük platformlarda işini disiplinli bir şekilde yapan sosyal medya uzmanları çoğunlukta olmasına rağmen sosyal medya kazaları da gözümüzden kaçmıyor. Gerek radarlarımıza yakalanıyor gerekse hafızalardan silinmesi güç kareler meydana geliyor..

sosyalmedyakazaları13

sosyalmedyakazaları10

sosyalmedyakazaları9

sosyalmedyakazaları8

sosyalmedyakazaları7

sosyalmedyakazaları6

memorial

sosyalmedyakazaları

sosyalmedyakazaları2

sosyalmedyakazaları5

E-Bültenimize abone olun:[wysija_form id=”1″]

Sosyal Medya ve Markalar

Son yıllarda teknolojinin hızla gelişimi hem reklam sektörünü hem de sosyal medyayı olumlu biçimde etkiledi. Reklam sektörü zaten geniş olan yelpazesini bu kez sosyal medya çevresinde genişletmeye başladı. Markaların rekabet ortamı kabul edilen aktif pazarlar yerini Twitter, Facebook, Linkedin, İnstagram gibi sosyal medya mecralarına bıraktılar. Bu mecralarda ki rekabet o kadar büyük boyuttaki bu rekabeti günü gününe takip etmek neredeyse imkansızlaştı.

Markaların sosyal medya tercihlerine ait güncel tablo.

markaların sosyal medya tercihleri

Yukarıdaki tablo ile alakalı konuşacak olursak görüldüğü üzere; markaların sosyal medya tercihlerinde ki en önemli faktör tüketicilerin hangi sosyal medya mecrasını kullandığıyla ilintili. Tüketici neredeyse markalar orada.

İkinci bir nokta olarak markaların kurumsallaşma aşamasını da sosyal medya mecraları aracılığıyla devam ettirdiğini görüyoruz. Linkedin, bu kurumsallaşma aşamasına destek sağlayan en önemli sitelerin başında geliyor.  Sosyal medya, içinde barındırdığı mecralarla, özgün ve güncel şekliyle markalar tarafından oldukça benimsenmiş görünüyor.

Markalar, sosyal medyada bu denli aktif duruma gelmişken tüketici de sosyal medyayı en az markalar kadar aktif kullanıyor. Tüketiciler, satın aldıkları markalarla alakalı geri dönüşlerini, şikayet bildirimlerini ve önerilerini sosyal medya aracılığıyla kolay bir şekilde ulaştırıyorlar. Aynı zamanda markaların sosyal medya hesaplarından duyurulan kampanyalara da yoğun ilgi gösteren tüketiciler markalar ile aralarındaki iletişimi bir hayli güçlü tutuyorlar. Kısacası sosyal medyanın marka ile tüketici arasındaki bağı güçlendirdiğini söylemek oldukça mümkün.

Twitter’dan Güncelleme Haberi

Dünyanın önde gelen sosyal medya devlerinden birisi olan Twitter, yine yeni bir güncelleme ile karşımıza çıkmayı planlıyor. Ancak bu defa ara yüz güncellemesi yerine, bir özelliğin geliştirilmesi söz konusu.

Twitter tarafından yapılan açıklama da, ilerleyen günlerde çıkması planlanan güncelleme ile birlikte, retweet sistemi de değişecek. Yeni sistemde, retweet yaparken kendi düşüncelerinizi de ekleyebileceksiniz. Bu sayede hem kendi fikrinizi söyleyebilecek hem de başkalarının fikirlerini destekleyebileceksiniz.

twitter-app

 

Twitter’a Gelen Son Özellik!

Her geçen gün içeriğini biraz daha geliştiren mikro blog sitesi Twitter, uzun zamandır çalışmalarını sürdürdüğü “kişiyi favorilerine ekleme” özelliğini Android kullanıcılarına açtı. Bu özellik sayesinde, favorilerinize eklediğiniz kişinin Twitter’daki hareketlerinde bildirim alabiliyorsunuz. 

Twitter’ın bu yeni özelliğinin etkileşimi arttıracağı aşikar fakat eksik yönlerine de değinmek isterim. Örneğin; bir kullanıcı sizi favorilerine eklediğinde size herhangi bir bildirim gelmiyor. Yani, şu anda kim bilir kaç kişinin favori listesindesiniz! Twitter’daki her hareketiniz onlara bildirim olarak iletiliyor; üstelik sadece tweet’leriniz değil, favorilerinize eklediğiniz veya RT ettiğiniz tweet’ler de…
nilaying
 
Kullanıcıları favorilere ekleme özelliği Twitter tarafından henüz ön plana çıkarılmazken, işin daha deney aşamasında sonlandırılması da ihtimaller arasında yer alıyor.

 

Twitter’ın, üzerinde çalışmalarını sürdürdüğü bir diğer özellik ise, ReTweet’lere yorum yazabilme özelliği. Şu anki durumda, ReTweet’lere yorum eklemek istendiğinde birçok kullanıcı alıntılayarak paylaşma yöntemini kullanıyor ve bu yöntemle genellikle 140 karakter sınırı yetmiyor. Söz konusu bu yeni özellik geldiğinde, ReTweet edeceğiniz herhangi bir tweet’e en fazla 140 karakter olmak üzere yorum eklenebilecek.

Facebook Çöktü !

Sosyal medya sitesi Facebook dünya genelinde çöküş yaşadı. Siteye 20 dakika girilemedi.

Sosyal medya sitesi Facebook çöktü. Siteye girmek isteyenler, “Üzgünüz bir hata oluştu” uyarısıyla karşı karşıya kaldı. Hata yaklaşık 20 dakika sürdü. Konuya dair şirketten herhangi bir açıklama yapılmazken, nedeni de bilinmiyor. Facebook 11.25 itibariyle erişilebilir halde. 

Sosyal Medya’nın SEO Üzerindeki Etkisi

Social media communication concept
SEO (Search Engine Optimization) internetin varlığından beri değerini sürekli arttıran bir kavram.

Boyut değistirse de bu yükselişin devam edeceği kesin. Çünkü neredeyse her sektörde satın alma araştırmaları internet ortamında yapılıyor.

Esas değineceğim nokta ise 2004 yılında hayatımıza hızlı bir giriş yapan ve vazgeçilmez bir parçamız olan Facebook’la birlikte ortaya çıkan sosyal medya ağlarının arama motorlarına nasıl bir etkisi olduğu.

Google ve diğer arama motorları kullanıcılara daha odaklı sonuçlar göstermek için algoritmalarını farklı değişkenlere göre sürekli güncellerler. Sosyal medyanın popülerliğini arttırması da kuşkusuz arama motorlarının yapılarına yansıdı.

Google’ın kendi sosyal medya ağı Google Plus’ı kurması da sosyal ağlara verdiği önemi ortaya koyuyor.

Kısacası; “Markanız sosyal medyayı doğru kullanmıyorsa, Google’da da yok olmaya mahkumsunuz!

Sosyal Medya‘nın Google‘da yükselmenize nasıl bir katkısı var?

Google, kurulduğu günden bu yana altyapısını kullanıcı verileriyle iyileştiriyor. Amacı her zaman aynıydı; kullanıcılara aradığını doğru şekilde sunmak!

Önceden kullanıcıların eski site ziyaretlerine ve bunun benzeri çeşitli verilere göre özelleşen arama sonuçları, sosyal medyanın popülerliği ile yıllardır ulaşmaya çalıştığı kullanıcı verilerini sağladı.

SEO için Sosyal Medya’yı nasıl kullanmalısınız?

Markanız için sosyal medyayı kullanmak kadar, doğru kullanmak da önemlidir.

Sosyal medya’yı sitenizle ilişkilendirmek ve doğru kullanımla ilgili bazı tüyoları maddeler halinde aktaracağım:

1. Sosyal Medya Butonları
Sitenizde mutlaka görünür noktalarda sosyal medya hesaplarınıza bağlantılarınızı koymalısınız.

Paylaşım yapılabileceğini düşündüğünüz sayfalara da paylaşım butonları koymak yararlı olabilir. Google arama sonuçlarında, bazı sitelerin yanında “+1” ikonunun olduğunu gördüyseniz, Google Plus üzerinde o sitenin paylaşıldığını gösteriyor.

Google Plus, diğer sosyal medya ağları kadar popüler olmasa da Google’ın arama sonuçları için çok etkili olduğunu söyleyebilirim.

2. Sosyal Medya Paylaşımları
Sosyal medya’da paylaşımlarınızı konuyla alakalı görsellerle yapmanız kullanıcıların ilgisini içeriğe çekecektir.
Ayrıca paylaşımlarınızda sitenize bağlantı vermeniz sitenize trafik sağlayacak, yani sitenizin arama motoru gözündeki değerini arttıracaktır.

3. Etiket Kullanımı
Paylaşımlarınızda doğru etiket kullanımı içeriklerinizi daha fazla kişiye ulaştırmanızı sağlar. Ve arama motorları da bu anahtar kelimelerde web sitenizi değerli görür.

Doğru etiketleme için önerim paylaşımınızla ilgili maksimum 3 anahtar kelime belirlemenizdir.

Instagram ve diğer bazı sosyal medya ağları için bu rakam fazlalaşsa da, etiketlerle cümle kurmanızın sosyal medya ağınıza ve sitenize bir katkısı bulunmadığını söyleyebilirim.

4. Takipçi ve Paylaşım Sayısı
Sosyal medya ağlarının değeri takipçi sayısıyla ve içeriklerinizin paylaşım sayılarıyla ölçülüyor. Arama motorları içinde durum pek farklı değil. Ne kadar çok gerçek takipçiniz varsa o hesap o kadar değerli.

Takipçi sayınız kadar, paylaşımlarınızın beğenilme ve paylaşım sayıları da arama motorları açısından önemli. Yani; insanları sosyal medya paylaşımlarınızın içine çekmelisiniz!