Sosyal Medya Vaka İncelemesi: Instagram Anneleri

18-24 Aralık arasında sosyal medyada Instagram anneleri merkezli bir deprem yaşandı. Konunun kamuyu ilgilendiren bir hal almasıyla birlikte milyonlarca insanın haberdar olduğu vakayı titizlikle ele alarak sosyal medya krizini irdelemek istiyorum. Başlangıçta belirmem gerekir ki; bu makale ne taraf tutmak, ne linç etmek, ne de konuyu yeniden yeniden hortlatmak amacıyla yazılmaktadır. Konuyu insani duyguları da elden bırakmadan, pazarlama açısından değerlendirerek gerekli dersler çıkarmak için inceleyeceğim.

Konu Instamomsavar ve Çağla Düvenci Sönmez’in Socialmomm hesabı arasındaki tartışmadan etrafa saçılan tamamı iddia olan diyaloglardan ortaya çıkmıştır. Instamomsavar iddialarına göre sosyal medya hesaplarında, katıldığı organizasyonlarda ve TV programlarında ünvanını “Sosyolog Psikolog Blogger Anne” olarak niteleyen Çağla Düvenci Sönmez’in Psikoloji alanında diploması yoktu. Diploması olmadığı halde Psikoloji danışmanlığı için para talep ettiği ekran görüntüleriyle öne sürüldü.

instagram-psikolog

İddiasını bir çok postla destekleyen Instagram postlarıyla birlikte Instamomsavar hesabı, kısa zamanda hızlı örgütlenme sağlayıp Ekşisözlük’te 24 saat içinde “18 aralık 2016 socialmom13 rezaleti” başlığı altında 18 sayfa entry girilmesini sağlayacaktı. Bununla da kalmayacak 20 Aralık itibariyle konu hurriyet.com.tr’ye “Sosyal medya ‘sahte psikolog’ iddiası ile çalkalanıyor” başlığı ile haber, Onedio’da “Sahte Psikolog İddiası ile Sosyal Medyada Gündem Olan Çağla Düvenci Sönmez” başlığında liste, Kanal D’nin Renkli Sayfalar programında da işlendi. Change.org’da “Sahte Psikologlara Karşı Meslek Yasası İstiyoruz!” açılan imza kampanyasında bu yazı yazılırken 13 binden fazla imza toplanmış durumda Konu sonrasında üniversite öğrenci işlerinden, Türk Psikologlar Derneği’ne, BİMER’e bir çok alana uzadı. Bütün bu kavga gürültü esnasında Çağla Düvenci Sönmez’in 34 haftalık hamile olduğunu belirtmekte fayda var.

turk-psikolog-dernegi

Socialmomm üzerinde ciddi emek harcanarak yürütülen kampanyanın sebebi ve arkasındaki sebep sonradan paylaşım aralarında ortaya çıktı. Mide kanseri olduğu iddia edilen ve bebeğini henüz beşikteyken kaybeden bir annenin, destek için Çağla Düvenci Sönmez’e yazdığı iddia edilen duygusal yazışmalarda Çağla Hanım ücret istemesi konunun çıkış noktası olmuştu. Instamomsavar bütün sosyal medya gücüyle Socialmomm’a karşı kampanya düzenledi.

Kişileri hele ki hesapları konuşmak yerine kavramları, olguları konuşmamız gerektiğini unutmadan, ancak olayla ilgili saptamaları yapabilmek için bu denli karmaşık konuyu 3 paragrafta özetlemeye çalıştım. Bundan sonraki çıkarım notlarını maddelersek daha iyi olacak sanırım:

  • İki ANNE arasında geçen, sonradan üçüncü kişilere sıçrayan tartışmaların iki anne arasında geçtiği bilincini kaybetmemek gerekiyor. Ne pazarlama, ne intikam, ne linç kültürü bizim bunu unutmamıza izin vermemeli.
  • Krizin ilk dönüm noktası; Çağla Düvenci Sönmez’in Psikolog diplomasını ispatlayamamasıdır. Şimdi diyeceksiniz ki her iddia edilen karşısında diploma ispat edilseydi gün ağarmazdı. Haksız değilsiniz ancak, hakkında Ekşisözlük’te 24 saatte 450 adet çoğu negatif yorum gelen, Instagram’da ilgili paylaşımların altına yüzlerce yorum yapılırsa, konuyla ilgili en azından bir yatıştırıcı bir yorum yazmanız gerekir.

Çağla Hanım, aslında doğru zamanlamayla bir paylaşım yaptı ancak çok yanlış içerikli olacak şekilde. Krizin bu denli büyük olmasının sebeplerinden birisi Çağla Düvenci Sönmez’in takipçileri için kullandığı üslup ve muameledir. Yine aynı vurdumduymazlıkla verilen cevap, düşmekte olan çığdan yürüyerek kaçmak kadar amaçsız olmuştu. Sonrasında ikinci dönüm noktası olan ulusal basına konunun yansıması oldu. Düşen çığın altından itibarın çıkarılması kolay olmayacaktı. Dolayısıyla artık paylaşımların altına yapılan olumsuz yorumların silinmesinin bir faydası olmayacaktı.

sahte-psikolog

  • Olayın olmasının hemen ardından P&G, Çağla Düvenci Sönmez ile yaptığı çalışmalardan desteğini çektiğini açıkladı. Bu olay, krizin üçüncü dönüm noktasıdır. Bu denli güçlü bir markanın desteğini çekmesi, arkasının geleceği konusunda şüphe götürmez.
  • Bu aşamadan sonra Çağla Hanım sosyal medyadaki tüm hesaplarından psikolog ibaresini kaldırmaya, yaptığı açıklamalar dahil konuyla ilgili paylaşımlarını kaldırmaya ve sosyal medya hesaplarını gizlemeye başladı. Bir sosyal medya influencer’ının hesabını gizleme noktasına gelmesi olayın şiddetini anlatmaya yetecektir ki bu nokta da dördüncü dönüm noktasıdır.
  • Kriz yönetimi konusunda kullanılabilecek bir çok yöntem vardır. Özür dileme ya da yargı yoluna gitme en çok başvurulanlardandır. Ancak krizi bitirme noktasına götüren çok farklı bir şey oldu: Hacking ve spamlama… Instamomsavar hesabı yoğun spam ve yorum saldırısı ile çökertilip ele geçirildi. Çok profesyonelce yapıldığı belli olan işlemler sonunda hedeflenen oldu ve krizin baş mimarı Instamomsavar egale edildi. Böylece sonrasında hayatına büyük bir problem olarak devam edecek kriz atlatıldı. Tabi arkasında büyük hasar bıraktı ancak kriz kimliğinden çıktı. Artık ortada sadece bir dava, hesapları gizlenmiş bir anne blogger, konuyu şaşkınlıkla izlemiş yüz binlerce insan kaldı.

Nasıl Önlenebilirdi?

Durum bu seviyeye geldikten sonra ahkam kesmek gibi gelebilir ancak bu vakadan çıkan dersleri belirlemek çok önemli.

Sosyal medya üzerinden yalan söylemek, ispatlanamaz iddia üretmek, altı doldurulamayacak şekilde çamur atmak Rus ruleti oynamakla eşdeğer. Bu markalar için de kişiler için de geçerlidir. Kabataş mevzusunda da yaşadığımız üzere, gerçek ne olursa olsun bir şekilde su yüzüne çıkıyor.

psikolog-analiz

  • Sosyal medyada hakkınızda iddia edilen her şeyi açıklamak gerekliliği diye bir şey yok. Ancak konunun takipçisi sayısının birden yüz binleri bulacağı bir vakada açıklama yapmalısınız. Açıklama içerik olarak karşısındaki takipçilerin gerçek kişiler olduğunu akıldan çıkarmayacak şekilde, alaycılıktan, karşısındakilerin aklıyla dalga geçmeden kaleme alınmalıdır. Her ne olursa olsun, sizi takip eden binlerce insana karşı sorumluluğun unutulmaması önemlidir. Takipçi sayınıza, etkileşim sayınıza bakarak markalarla işbirliği yapıyorsanız, etkileşimlere karşı sorumlusunuz.

linc-kulturu

  • Linç kültürü sosyal medyanın vebasıdır. Ne olursa olsun, hangi tarafta olursanız olsun, lince uğrattığınızın “nickname” değil, gerçek bir birey, karakter olduğunu unutmayın. Konuyla ilgili Black Mirror’ın kulakları çınlasın. Instamomsavar’ın 35 haftalık hamile bir annenin karnındaki çocuğa hitaben aşağıdaki paylaşımı hakkında yorum yapmak çok güç.alya-bebek
    • Sosyal medya diliniz sivri, sert, dik olabilir. Bu da işin stratejisine dahildir. Ancak sivri dile karşılık, aynı şekilde sert tepki görmenizin yüksek ihtimal olduğunu unutmamak gerekir.

    Markaların tek başına, takipçi, paylaşım başına beğeni/yorum sayıları üzerinden influencer hesaplarını belirlemelerinin çok büyük riskleri vardır. Geçmişte kendi müşteri hizmetleri ile küfürleşmiş influencer’ların yine aynı marka tarafından kullanıldığı bir ekosistemde, bu kararların çok daha uzun süreçler sonunda alınması gerektiğini düşünüyorum. Çünkü markanızın sanını bir kişiye emanet ediyorsanız, onun her türlü hareketinin sizi bağladığını unutmamanız gerekiyor.lacie

    • Çocuklarını, özelini, aile saadetini, yediğini içtiğini, alışverişini, kullandığını kulak çöpünü sosyal medyada paylaşan internet figürlerinin, belirli bir noktanın ardında yaptıklarına “mahrem” demesi ve bunun toplum tarafından kabul görmemesini, yürütülen iş modelinin bir kazası olarak değerlendiriyorum. Gerçek hayatta nefes alan bizler, internette paylaştığımız fotoğrafların aldığı “like” sayısı kadar yaşamıyoruz. Bu noktada tekrar Black Mirror’ı anıyorum.

    Krizin 5. gününde krizin çıkmasına ön ayak hesapların hack edilmesi krizin durmasını sağlamıştı. Bu hamle ilk gün yapılsaydı, muhtemelen kriz başlamadan bitebilirdi. Ancak ne olursa olsun; eğer iddianın gerçeklik payı varsa, gerçeklerin de ortaya çıkmak gibi huyu olduğunun unutulmaması gerekiyor.

Mutlaka Bilmeniz Gereken “15 Twitter İstatistiği”

1.) Görsellerin gücü adına!

İstatistiklerin söylediğine göre görseller ile birlikte paylaşılan tweetler  %150 daha fazla retweet, %89 daha fazla favori, %18 daha fazla tıklanma alıyor. Dememiz o ki tweetlerine daha fazla görsel eklemeye çalış,  hatta mümkünse tıklamaya gerek olmadan önizlemesini göster. Gücünü sende hissedeceksin.

twitter-1

2.)Video

Sadece videolar ile paylaştığın tweetler bile %28 daha fazla retweet alıyor.

3.) Hashtag’lerle bütünleş

O  kadar bütünleş ki eklemekten kaçınmadığın, sahip çıktığın her bir hashtag sana %55 daha fazla beğeni ve retweet versin. Tabii ki de bunu kastetmiyoruz, doğru zamanda doğru hashtag kullanmalıyız.

future-hashtag

4.) “Alıntıla”

Twitter bizlere Alıntı Tweet özelliğini sunmuştu. Üstelik bu özellik sayesinde tweetleri manuel olarak metin şeklinde değil de kendi tweetlerinin içerisine yerleştirerek alıntı yapabilirsin.  Sonuç mu? Analizler %58 daha fazla retweet alacağınızı söylüyor.

5.) Trending Topic

TT listesindeki hashtagler ile attığınız tweetler o hashtagin gündemde kalmasını isteyen kullanıcılar tarafından bol bol retweet edilir ve favlanır. Üstelik sizi takip etmeyen kullanıcılar tarafından bile retweet edilebilirsiniz. TT önemli! İsterseniz sizde bir TT başlatabilirsiniz ancak unutmayın zamanlama çok önemli.

6.) Hani bana Flood

flood-twitTwitter da bazı meseleleri 140 karakterle anlatmak bildiğiniz üzere pek mümkün olmuyor.  Şizofren usülü kendi tweetlerimize yanıt vererek bir seri oluşturuyoruz ve buna flood deniyor. Arkadaşlar işte sizi bu noktada Little Prok Chop ile tanıştırmak istiyorum. Aslında birçok özelliğe sahip bu program değişik alanlarda kurtarıcınız olabilir.

  • Sizin yerinize otomatik tweet atması için onu programlayabilirsiniz,
  • Ruh hastası modunda talepleriniz olursa tweetlerinizi tersten atabilir,
  • Tweetlerinizi hazırlayıp feed haline getirdikten sonra kendi sitenize eklemeniz mümkün..

Tabii bu flood olayını fazla uzatmamakta fayda var uyarmadı demeyin, La Fontaine masallarınızı bloglarınızda yayınlayabilirsiniz.

7.) İade i retweet

Aktif kal, özellikle takibe takip olan hesapların tweetlerini bol bol retweet et, farkedilmeni mutlaka sağlayacaktır. Bir zaman sonra onlar da senin tweetini retweet edeceklerdir. Uzmanlar bunun altında yatan nedenin psikolojik olduğunu düşünüyorlar.

tweet-retweet

8.) Büyüksün Mention

“Via” ve “@” kullanarak tweetlerinde mentionladığın isimler sayesinde daha fazla retweet almak kaçınılmaz. Fenomenleri veya çok takipçiye sahip olan hesapları mentionlamak büyük nimet arkadaşlar.

9.) İsteyenin bir yüzü..
Daha fazla retweet mi  bekliyorsun, takipçilerinden iste.  “At fava lazım olur”, “Retweet lütfen.”, “Lütfen retweet yapalım, yayalım.” gibi ifadeler sana geri dönüşüm sağlayacaktır.

Tabii ki orda bir çizgi var aşmamak çok önemli.

please-rt

10.) Önemli olan uzunluğu değil işlevi
Karakter uzunluğu kesinlikle önemli değil diyebiliriz tabii ki tweetleriniz 71 karakterden daha kısa değilse. İstatistikler bize 71 – 100 karakter aralığında olan tweetlerin en yüksek retweet oranına sahip olduğunu söylüyor. 140 karakterle sınırlandırılmış olabilirsiniz ancak bunu son damlasına kadar kullanmanıza gerek yok.

11.) Göz korkutmayan kısa linkler
Paylaşmak istediğin linkleri kısa linklere çevirebilir,  göz korkutmamış olursun. Paylaşımlarının içeriklerini bağlantılarına daha kolay ulaştırmış olursun. İnsanlar nereye gitmek istediklerini bilsinler, kimse gözünü korkutan bir linke tıklayıp daha fazlasını görmek istemez değil mi? Bunun için sizi tanıştırmam gereken biri var. İşte kahramanınız Bitly!

bitly-twitter

12.) 24 dakikada gelen şöhret
Sizde bazen “Neden kimse benim tweetlerimi görmüyor” diyerek üzülüyor musunuz?
Uzmanlar atılan tweet aralığının en fazla 24 dakika olması gerektiğini söylüyorlar, o yoğun trafikte hayatta kalmak için 24 dakika yöntemini deneyebilirsiniz.

13.) Konum önemli

Eğer %25 daha fazla retweet istiyorsan bağlantılarını tweetlerinin en sonuna değil mümkün olduğunca başlangıçlarına iliştir, hatta ortaları da olur yeter ki sonu olmasın.

14.) Zamanlama manidar

Dijital analiz şirketleri twitter için en önemli zaman aralığının sırrını sizler için araştırmış. En iyi saat aralığı öğleden sonra 1 ve 3 aralığındayken Pazartesi  ve Perşembe günlerinin önemini özellikle vurgulamışlar. Ancak her kesimin zaman aralığı farklı olduğu için tweetlerinizi farklı zaman aralıklarına programlamanız daha iyi olabilir. Bizden söylemesi.

twitter-saatleri

15. ) Daha fazla link

Bağlantılarına olabildiğince daha fazla link ulaştır. Tabii ki 10. Maddede seninle paylaştığımız şekilde. İyi ki varsın Bitly!

twitter-bitly

Herkese bol #Retweet’li haftalar! Bizleri @PazarlamaTRcom hesabımızdan takip edebilirsiniz.

Bereketli Bir Whatsapp Dönemi

Sizce de 2016 yılı Whatsapp için çok hareketli bir dönem olmadı mı? Whatsapp şu sıralar sürekli kendini güncelleyerek kullanıcılarına daha iyi bir hizmet sunmayı hedefliyor.

En çok beklenen özelliklerden biri olan görüntülü konuşma özelliği yakın bir zamanda devreye alınmıştı, hatırlarsanız.

Şimdi de bomba bir güncelleme daha geliyor Whatsapp’a, peki ya nedir, nedir?

Hepimizin zaman zaman ‘Ayy yanlış kişiye gönderdim ya tüh’ dediği veya ‘Eyvahlar olsun! Ben bu mesajı nasıl geri alacağım şimdi!!’ dediğimiz anlar olmuştur. Ey Whatsapp sonunda sesimizi duydun diyebilir miyiz o zaman, çünkü bu yeni güncelleme tam olarak bu serzenişleri önlemek için hayatımıza giriyor. İstemeden elimizin kaydığı ya da yanlış kişiye attığımız o mesajları artık iptal edilebilecek ve hatta düzenleyip tekrar gönderebileceğiz. Kullanımı ise oldukça basit: Gönderdiğimiz mesajın üzerine basılı tutarak ya da “İptal et” (Revoke) diyerek..

Şimdilik sadece IOS kullanıcılarının faydalanacağını da belirtelim, yakın zamanda devreye alınacak bu özellik hepimize rahat bir nefes aldıracağa benziyor

Heyecanla bekleyelim o zaman!

Sosyal Medya Vezir de Eder, Rezil de…

2016’nın son ayına girdiğimiz şu günlerde, artık sosyal medyanın gücünün yadsınamaz şekilde arttığının hepimiz farkındayız. Bilgilerin yayılması bu kadar kolaylaşmış ve hızlanmışken, edilen tek kelimenin veya paylaşılan tek bir fotoğrafın etkisi tahmin edilebileceğinden çok daha fazla olabiliyor. Tüketiciler artık şirketlere geleneksel yollarla ulaşmak yerine, sosyal medyanın ulaşım kolaylığını tercih ediyor. Bu yolla olumlu-olumsuz en küçük yorumun bile şirketlere dönüşü kat ve kat artabiliyor. Günümüzde bilinçli tüketiciler artık biliyorlar ki, benzer sorunlar yaşayanlara ulaşmak, şirkete ve problemin çözümüne ulaşmak için çok daha kolay ve etkili bir yol. Hal böyle olunca, ağızdan çıkan her sözü iyice düşünmek gerekiyor.

 

reebookAylar süren propaganda süreci bitti, Amerika yeni başkanını seçti. Sosyal medyadan en son nasibini alan marka ise New Balance oldu New Balance’ın Halkla İlişkiler Direktörü Matt Lebretton, sosyal medyanın gücünü henüz kavrayamamış olsa gerek ki, Donald Trump’ın zaferinin ardından yayınladığı destek mesajı ile bir anda nefret oklarının hedefi haline geldi. Ve aynı zamanda yepyeni bir akımın da öncüsü: New Balance’ını yak ya da çöpe at! Bu akım gittikçe yayıldı ve sosyal medya videolar ve fotoğraflarla çalkalandı. Bu dönemin en başarılı çıkışını ise kriz yönetimini sosyal medyadan başarıyla yürüten Reebok yaptı. Yakılan veya çöpe atılan ayakkabıların fotoğraf veya videolarını paylaşan ayakkabı sahiplerine  “mention” atarak, kendilerine ulaştıkları takdirde, kayıplarını karşılayabileceklerini belirten Reebok’ın verdiği tepki, her ne kadar etik açısından tartışılsa da, işbirliği prensibinden yararlanarak birçok hayran kitlesi kazanmış oldu.

Seçim öncesi veya sonrasında Reebok desteklediği aday hakkında açık bir ifadede bulunmasa bile, Twitter’daki tutumu ile Trump karşıtları safında yer almış ve rakibinin krizini kendi lehine çevirmeyi başarmış görünüyor. Sosyal medya krizlerinin önüne zamanında geçmek çok önemli yoksa küçük bir kartopuyken hızlıca çığa dönüşebilir. Spor ayakkabını yak protestosu her ne kadar birkaç hafta önce yaşanmış olsa da New Balance,  bu durumu düzeltmek için İnstagram’da sadece bir yazı paylaşmak dışında herhangi bir eylemde bulunmamış gözüküyor. Açıklama yapmış olmak yeterli değil, aynı zamanda hataları telafi etmek de gerekmekte. Sarsılan itibarı düzeltmek için gösterilecek her çaba marka imajı için pozitif ortam oluşturur. Bakalım, tüketicilerini geri kazanmak için New Balance ne tür yöntemler kullanacak ve sosyal medya bu amaçta ne kadar etkin olacak göreceğiz…

Sosyal Medya Hesap Yöneticilerinin Mutlaka Bilmesi Gereken Programlar

Sosyal medya hayatımızın iş, eğitim veya kişisel olarak her alanına hızla girmeye devam ederken bu mecra günümüzde yeni iş olanakları oluşturmuştur. Bu işlerden bir tanesi de Sosyal Medya Yöneticiliğidir. Çok değil bundan dört, beş yıl önce birisi bizim şirketin sosyal medya hesaplarını yönet sana para vereyim dese dalga geçiyor derdir. Günümüzde ise Sosyal Medya Hesap Yöneticiliği en popüler meslekler arasında yerini almayı başarmış durumda.

Önceden bu işi yapanlar birden fazla hesabı yönetmek için oldukça zorlanıyorlardı çünkü bu hesapları ortak tek bir kanaldan yürütebilecekleri bir uygulama/program mevcut değildi. Şimdi ise çeşitli araçlar sayesinde birden fazla sosyal medya hesabını kontrol etmek içerik paylaşmak, planlamak, analiz etmek mümkün. Bu durumun farkında olan bazı mecralar ise kendi içerisinde birden fazla hesabı kullanıma sunmaktadır, bunun en güzel örneği ise Instagram’dır.

Uygulamaların sadece çoklu hesap desteklemesi yeterli olamayabiliyor çünkü, bu hesaplara her gün girip içerikleri manuel paylaşmak biraz zahmetli ve zaman alıcı oluyor. Tamda bu nokta da Sosyal Medya Yöneticileri’nin hayatını kolaylaştıracak uygulamalar devreye giriyor.

Peki bu uygulamalar neler olduğuna hep birlikte göz atalım.

hootsuite

Hootsuite: İlk programımız en çok tercih edilenlerden birisi olan Hootsuite’tir. Bu program ile birden fazla hesabı tek bir yerde toplayabilir, hazırladığınız veya hazırlanan içeriklerin hangi gün hangi saatte hangi sosyal medya hesaplarında paylaşılacağını seçebilirsiniz. Paylaştığınız, zamanlanmış içerikleri istediğiniz hesap ve mecrada akış olarak ana ekranınıza ekleyebilirsiniz. Ücretsiz, profesyonel ve iş amaçlı olmak üzere üç paket mevcut Hootsuite’te. Ücretsiz seçenekte 3 profil ekleyebilir, temel analytics raporlarını görüntüleyebilir ve ileti planlayabilirsiniz. Profesyonel pakette ücretsizde olanların tamamına ek olarak 50 profil yükleyebilir, 1 tane gelişmiş (ayrıntılı) analytics rapor görüntüleyebilir, toplu mesaj atabilir, Premium uygulamayı indirebilir hesaplarınızı mobil olarakta kontrol edebilirsiniz. Son paket ise iş paketi bu pakette önceki paketlere ek olarak gerçek zamanlı analytics raporlarını görüntüleyebilir, yayıncılık onaylarını yapabilir, sosyal medya kampanya şablonları oluşturabilir, 7/24 öncelikli destek alabilirsiniz. Bunların dışında özel set-up ve eğitim imkanı da bulunmaktadır. Tabi bu paketlerin fiyatları özelliklerine göre değişmektedir. Ayrıca Viraltag uygulamasını kullanarak Pinterest’te paylaşmak istediğiniz pinlerin zamanlamasını da yapabilirsiniz.

 

buffer

Buffer: Sosyal Medya Uzmanları tarafından en çok tercih edilen bir diğer ürün ise Buffer’dır. Bu araç Hootsuite ile aynı sistem mantığı ile çalışmaktadır. Google+, Facebook, LinkedIn ve Twitter mecralarında sayfa ve profillerinizi ekleyebilir, mesajlarınızı programlaya bilirsiniz. Mesajlarınızın belli bir saatte yayınlanması veya sıraya konulabilmesi Sosyal Medya Uzmanlarının işine oldukça yarayan özelliklerden biridir. Hootsuite olduğu gibi Buffer’da da paketler mevcuttur bu paketler kendi içinde bireyler ve ajanslar olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Bireysel paket kendi içinde ücretsiz ve başarılı olarak ikiye ayrılırken, ajnaslar için olan paket ise küçük, orta ve büyük olarak seçeneklere ayrılmaktadır. Buffer’da sosyal medya hesap ve profilleri ekleyebilir, mobil uygulamalar ile mobil paylaşım yapabilir, sosyal medya analizi yapabilirsiniz. Optimal zamanlama aracı ile içeriklerinizi zamanlar bağlantılarınızı kısaltıp tıklamalarını görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca video GIF paylaşımlarında bulunabilirsiniz. Bu paketleri bir ay boyunca ücretsiz deneme imkanının da sunuyor Buffer.

İş planı yapabilmek için ekip yönetimi ve analiz imkanları bulunmaktadır. Sosyal medya hesaplarınızı Buffer’a ait Respond aracına entegre ederek sosyal medyadan gelen mesajları hızlı ve sorunsuz bir şekilde cevaplayabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak Buffer paylaşabileceğiniz  içerikler hakkında da size önerilerde bulunuyor.

do-share

Do Share: Aslında ismini çok fazla duymadığmız fakat Google’ın bir eklentisi olan bu araç kişisel sayfa sahiplerine Google+ paylaşımlarını programlamalarına yarıyor. Bu aracın çalışabilmesi için Chrome’un açık olması gerekir aksi taktirde araç çalışmıyor. Bu aslında çok iyi bir özellik olduğu söylenemez çünkü herkes Chrome ile çalışmıyor ve bazen diğer tarayıcıları kullanmakta gerekebiliyor veya bir yere seyahat ediyorsanız ve bilgisayarınızı bilgisayarınız açık değilse maalesef paylaşım yapamıyorsunuz.

post-planner

Post Planner: Bu aracın entegreli olduğu tek mecra Facebook, yani ürünü  sadece Facebook ile kullanabilirsiniz. Bu araç size paylaşabileceğiniz içerikleri, bu içerikleri ne zaman paylaşmanız gerektiğine dair öneriler sunuyor. Facebook içinde yer alan bir uygulama ile kolay erişim sağlanan bu araçta fotoğraflar ve fikir edinmek için trend olan içerikler bulabilirsiniz. Bu araçta yine ücret paketleri mevcut bu paketler başlangıç orta ve uzman olarak sunuluyor ve daha önceki araçlarda olduğu gibi sunulan özelliklere göre ücretlendirme yapılıyor.

friends-me

Friends Me: Bu araç diğerlerinden biraz daha farklı bir içeriğe sahip bunun nedeni ise Google+ da paylaşılan içerikleri diğer mecralarda paylaşma imkanı sunuyor. Bu araç ile Facebook (gruplar, profiller ve sayfalar), Twitter ve LinkedIn’de(profiller, gruplar ve şirket sayfaları) ve Tumblr’ı destekliyor. Google+ paylaşımlarında ki imgelerin Twitter mesajlarında da görüntülenmesi artı bir özellik olarak karşımıza çıkıyor. Hashtag kullnarak mesajların nerede ve nasıl paylaşıldığını kontrol edebilir ya da sadece Google+ da paylaşım yapabilirsiniz. Uygulamaya gmail hesabınızla kolayca kaydolabilirsiniz. Diğer araçlara göre kısmen daha ucuz ve iki paket bulunmakta bu paketlerden birisi sosyal profiller bu pakette bağlı olan sosyal medya profili başına fiyat ödersiniz diğer paket ise takım üyeleri paketi bu pakette ise her takım üyesi başına fiyat ödersiniz.

sprout-social

Sprout Social: Bazı Sosyal Medya Uzmanlarının severek kullandığı bu araç ile Google, Twitter sayfalarını ve LinkedIn profillerini, Facebook sayfalarını, profillerini izleyebilir bu sayfalarda içerik paylaşabilir veya bir etkinlik oluşturabilirsiniz. Ekip yönetim fonksiyonu ile bir ekip oluşturabilir ve oluşturduğunuz bu ekibi yönetebilirsiniz hatta ekip takvimi bile oluşturabilirsiniz. Tamamen kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olan bu aracın tek olumsuz yani yüksek fiyatı. Sprout Queue ile yapacağınız paylaşımları ilerleyen zamanlarda paylaşılması için planlama olanağı sunuyor. ViralPost ise kullanıcının işini kolaylaştıracak bir takım istatistikler sunuyor bunlar; içerik yayınlama hızı, ilgilenme düzeyi, kullanım ve diğer faktörlere bağlı olarak, kullanıcıların hedef kitleye yeni içerikleri ne sıklıkta sunması gerektiğine dair önerilerde sunuyor.

Starwars Furyası Tam Gaz Devam Ediyor!

Star Wars – Güç Uyanıyor! İle birlikte çığ gibi büyüyen uzay furyası aldı başını gidiyor.

Sosyal medyaya giriyorum Starwars, TV’yi açıyorum Starwars, sokağa çıkıyorum Starwars.

E bilmeyenler için yazalım o zaman neymiş bu Starwars, önce biraz anlatalım sonra da gündemin nabzını tutalım hep birlikte.

Sıkı bir hayranı olduğum film serisinin ilk filmi 25 Mayıs 1977’de yayınlandı, kısa sürede efsane olan seri, nesiller boyunca izlendi, okundu, oynandı, yazıldı, çizildi. 1980’lerde ışın kılıcı sesleri çıkaranlar büyüdü ama Star Wars hep ilk günkü gibi gözde kaldı. George Lucas 9 bölümlük seriyi gençliğinin baharında bitirdi ve senaryosunu alıp kapı kapı dolaşarak filmini insanlara gösterdi. Çoğu stüdyo tarafından beğenilmeyen, reddedilen bu serinin kıymetini Century Fox bildi, ufacık bir şart koymayı ihmal etmedi tabi J 9 bölümden oluşan bu serinin 6. İle başlanılması istenince Lucas seriyi altı filme indirdi ve dördüncü bölümle ilk Star Wars filmi çekildi.

Milyonları kendine hayran bırakan bu seri, farklı kültürlerden, farklı dinlerden, çeşitli mitolojilerden beslendi. Bu sebepledir ki her geçen gün daha da devleşti, hayranları tarafından defalarca izlendi.

Müzikleriyle büyüleyen, farklı kahramanlarıyla şoke eden, insanların dilinden düşmeyen, dilinden düşse kaleminden düşmeyen, kötü karakterleri bile sevmenize neden olan o film değil miydi Starwars?

Hal böyle olunca, bu kadar seveni, bu kadar hayranı olunca Starwars da sıradan bir film olmaktan çıkıp bir marka efsanesine dönüştü.

Pek çok firma Starwars’a özel hazırladığı ürünlerle gücün bir parçası olurken,  tasarım sayfaları da yılbaşı arefesini değerlendirerek Starwars hediyelik eşyaları ile furyaya katılmıştır.

Benim bildiğim ve denk geldiğim Starwars furyasına seyirci kalmayan markalar şu şekilde;

HP Sınırlı sayıda ürettiği laptopuyla, Nesquik reklam filmiyle, Garanti Bankası, Nescafe, Nutella, Cornetto  sosyal medya paylaşımlarıyla, Google sanal oyunuyla, Bim seriye özel hazırladığı çeşitli malzemelerle ve daha sayamadığım bir çok markayla, Starwars furyası her geçen gün biraz daha ses getirmekte, adeta çığ gibi büyümektedir.

Çılgın sosyal medya paylaşımlarından hiç bahsetmiyorum bile J Ben sıkı bir hayranı olduğum için halimden çok memnunum, efsaneleşmiş bu seri için hiçbir marka bu oluşuma kayıtsız kalmamalıydı ve nitekim çoğu öyle de yaptı.

Yazının sonuna geldiğime göre, kapanışını biz de işte o çok sevdiğimiz cümle ile yapabiliriz. “GÜÇ BİZİMLE OLSUN!” arkadaşlar.

Fibabanka’dan “Instagram Kredi Kampanyası”

Instagram Türkiye’de ilk kredi kampanyası Fibabanka’dan!

İhtiyacının fotoğrafını çekip Instagram’da paylaşan kullanıcılar çok özel bireysel kredi faiz oranlarından yaralanabiliyor. Ayrıca paylaştıkları fotoğrafları ile 250 TL tutarında GAP Mağazaları’ndan hediye çeki kazanma şansı yakalıyor.

Fibabanka’nın 5. yılına özel olarak düzenlediği yeni kampanya ile, 20 Kasım-31 Aralık 2015 tarihleri arasında Instagram hesabından #bankamyanimda etiketiyle ihtiyacının fotoğrafını paylaşanlar çok özel oranlar sunan Instagram Kredisi ile ihtiyaçlarını karşılayabiliyor. Kampanyadan faydalanan müşteriler “Instagrama özel” faiz oranları ile  30.000 TL ve 36 ay vadeye kadar ihtiyaç kredisi kullanma hakkı kazanıyor.

Fibabanka’nın sosyal medya ajansı “Dekatlon Buzz” imzalı kampanya kapsamında oluşturulan instagram hesabında en çok beğeni toplayan 20 fotoğraf arasından, jürinin belirleyeceği 10 kişi 250 TL’lik GAP Mağazaları Hediye Çeki kazanıyor.

Fibabanka Genel Müdür Yardımcısı  Emre Ergun, “Fibabanka stratejisinde sosyal medya çok önemli bir yer teşkil ediyor. Bankamızın 5. Yılında “Instagram Kredi Kampanyamız” ile Türkiye’de bir ilki gerçekleştiriyoruz. Herkesi bankamızın sosyal medya hesapları ile tanışmaya davet ediyoruz.” dedi.

Yeşilay ve USMED Sentetik Yalanlar Projesini Başlattı

Dünyanın en köklü ve en etkili uyuşturucu ve bağımlılıkla mücadele STK’sı olan Türkiye Yeşilay Cemiyeti ile Uluslararası Sosyal Medya Derneği USMED, sosyal medyada sentetik uyuşturucularla mücadele için bir araya geldi. Sentetik Yalanlar ismi ile başlatılan proje sosyal medyada sentetik uyuşturucu yalanları ve sentetik uyuşturucunun ölümcül gerçeklerini kullanıcılara etkili bir şekilde duyurmayı amaçlıyor.

Proje, algı yönetimi yapılarak sosyal medya kanalları üzerinden sentetik uyuşturucular ile dijital mücadele ve bu maddelerin zararları hakkında bilinçlendirme çalışması yaparak toplumu bilinçlendirmeyi amaçlıyor. Uyuşturucu satan kişilerin sosyal medya üzerinden sentetik uyuşturucu propagandası yapmasını ve madde satışını sosyal medyada gerçekleştirmesini önlemek projenin temel gerekçesini oluşturuyor. Bu çerçevede proje kapsamında sentetik uyuşturucular ile mücadele için yayın yapan sosyal ağların (Facebook, Twitter, Youtube, İnstagram kanalları vb.) kurulması ve bunlar aracılığı ile algı yönetimi yapılması planlanıyor.

sentetik-yalanlar-projesi-825x325

Bu alanında ilk olan sosyal sorumluluk projesinde Gönüllü olarak katkı sunmak mümkün.

http://www.sentetikyalanlar.com/gonullu-olmak-istiyorum/ adresinden başvuru yapılabilir. Gönüllülerin katılımı ile proje kısa sürede sosyal medyada konuşulur hale geldi ve sosyal medya adresleri binlerce takipçiye ulaştı.

Projenin resmi adresleri şöyle;

Web sitesi: sentetikyalanlar.com

Sosyal Medya Adresleri

Resmi hashtag: #sentetikyalanlar

twitter.com/sentetikyalan

Facebook.com/sentetikyalanlar

İnstagram.com/sentetikyalanlar

Youtube.com/user/sentetikyalanlar

Erkekler Sağlık Alanında Daha Sosyal

Bu başlığı yazmak konusunda tereddütte kalsam da (bayanların gazabına uğrama korkusu) yazının tamamı okunduğunda ne demek istediğim anlaşılacak ve eminim ben de bu gazaptan kurtulacağım.

Sosyal medya ağları üzerinde sağlık hakkında bilgi almak isteyen erkekler kadınlardan daha fazla.

Kadınlar, ailelerinin sağlıkla ilgili kararlarında daha aktifler ve sosyal medyanın dominant kullanıcılarıdır. Ancak, bu gerçeklere rağmen şaşırtıcıdır ki, erkekler sağlık amaçlı sosyal medya ağlarını kullanımda daha öndeler. Denetim, vergi ve danışmanlık şirketi olan PwC firması tarafından yapılan bir araştırmada erkekler, yüzdesel olarak sağlık bilgisi için kadınlardan daha fazla sosyal medyayı kullanıyorlar.

Araştırma, anketi yanıtlayanların üçte birinin sağlık amaçlı sosyal medyayı kullandığını gösteriyor. Facebook %18 ile tüm medya siteleri arasında ilk sırada yer alırken, YouTube %12 ile ikinci sırayı almıştır. Google %8 ve Twitter %6 ile takip ediyor.

Anket, aynı zamanda katılımcıların sadece %5’inin hastane seçiminde başka bir yöntem kullandıklarını göstermiştir ki, bunların da sosyal medya hesabı mevcuttur.

Sosyal medya, hastaneler için hastalarla iletişim kurmak adına erişimi kolay bir ortam olmaktadır. Sosyal medya, tüketicilerin ilgisi çekmek ve bu ilgiyi ön plana çıkarmak adına birçok araç sunmaktadır.
Sağlık hizmetlerinde görev yapan pazarlamacılar için önemli bir araç olan sosyal medya, aynı zamanda hastalarla ilişkileri geliştirmek için de kullanılmalıdır.

Sosyal Medya, Öğrencilerin Satın Alma Davranışlarını Nasıl Etkiliyor?

Markaların dijital pazarlama ve sosyal medya iletişimi savaşları her geçen gün daha da artmaktadır. Facebook reklamlarının ardından Twitter reklamları ve son olarak da Instagram reklamları hayatımıza girdi. Sosyal medyanın kullanıcılar ve markalar tarafında kullanımı da sürekli artmaktadır.

We Are Social’ın yayınladığı Türkiye ile ilgili internet istatistiklerine göre, Türkiye genelinde 37,7 milyon aktif internet kullanıcısı bulunuyor. 40 milyon aktif sosyal medya hesabı bulunan Türkiye’de sosyal medya hesaplarının penetrasyon oranının ise %52 olduğu görülüyor. Mobil olarak 32 milyon aktif sosyal medya hesabı bulunuyor. Buna göre 40 milyon aktif sosyal medya hesabının %80’ine mobilden erişim yapıldığı görülüyor. Ayrıca rapora göre Türkiye’de yaklaşık 69.6 milyon mobil kullanıcı bulunuyor. 1

Rakamlar sosyal medyanın ülkemizde ne kadar büyük bir yapıya ulaştığını açıkça göstermektedir. Bu durum markaları da sosyal medyada harekete geçirmiş ve sosyal medyada var olma ve fark edilme yarışı içerisine çekmiştir.

Sosyal medyanın en büyük kullanıcı gruplarından biri üniversite öğrencileridir. Bu sebeple üniversite öğrencilerinin satın alma kararlarından sosyal medyanın nasıl bir etkiye sahip olduğu önemli bir araştırma konusu olmuştur. Bu sebeple İstatistik Atölyesi tarafından 2015 yılında 100 üniversite öğrencisi ile yapılan araştırmanın sonuçlarına göre sosyal medya öğrencilerin satın alma kararında büyük bir etkiye sahiptir. Araştırma sonuçlarına göre;

  • Her 10 öğrenciden 8’i bir ürün/hizmet satın almadan önce o ürün ya da hizmetle ilgili mutlaka sosyal medyada araştırma yapmaktadır.

  • Her 10 öğrenciden 7’si sosyal medyada takip markaların ürünlerini/hizmetlerini satın almayı tercih etmektedir.

  • Her 10 öğrenciden 6’sı satın alacağı ürün/hizmetle ilgili sosyal medyada sadece daha önceden de tanıdığım kişilerin tavsiyelerine önem vermektedir.

  • Bununla birlikte her 10 öğrenciden 7’si satın alacağı ürün/hizmet ile ilgili sosyal medyada popüler olan kullanıcıların tavsiyelerine önem vermemektedir.

  • Her 10 öğrenciden 8’si ürün/hizmet ile ilgili sosyal medyada yer alan bilgi satıcı tarafından oluşturulmuşsa o bilgiye güvenmemektedir.

Bu bilgiler bize markaların sosyal medya yönetimlerinde nelere dikkat etmesi gerektiği ve öğrencilerin satın alım kararında sosyal medyanın nasıl bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.